Facil HelpDesk es un completo sistema de asistencia y soporte, o un "issue tracking system" para que pueda gestionar las consultas de sus clientes, usuarios o visitantes mediante tickets numerados de atención. Posee una interface via web con programación en PHP.
Detalle de Características | Demo en Linea
¿Por que usar un helpdesk en lugar de poner un correo electrónico de contacto?
Si está usando formularios de contacto o publica su dirección de correo electrónico mediante texto o imagen está expuesto a estos problemas:
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Su email será incorporado a bases de datos de correo indeseado o SPAM
- Carecemos de un historial de nuestros visitantes y sus requerimientos previos si existen
- En raras ocasiones los visitantes llenando un formulario de contacto escriben erroneamente su correo electrónico, y cuando les respondamos nunca seremos leidos.
- Las personas suelen tener filtros de SPAM instalados en los servidores de correo electrónico y ellos ni lo saben, así que nuestro correo podria ser borrado automáticamente antes de ser leido.
- Un usuario malicioso podría enviarnos correos electrónicos enormes de varios megabytes, entonces el siguiente usuario obtendrá el error: la casilla de correo está llena o "Email box is full" cuando intente enviarnos un email y perderemos correos.
A diferencia de otros sistemas de help desk de alto costo, de cientos y miles de dólares algunos de los cuales requieren una licencia por año, usted obtiene el código fuente completo en PHP para que le haga los cambios necesarios para aplicarlos dentro de su empresa.