Versión 2.5 Respuestas internas de tickets ,solo para uso del staff no se envian al usuario final, se corrigió opción desabilitada en for_cron.php, inserción de usuarios es más rápida,se añadió reporte de cantidad de tickets generados y atendidos en el día y los últimos 30 dias por cada miembro del staff y todos los demas(visualiza el administrador)
Version 2.4 (13/06/2009) Se corrigieron varios bugs en la conversión de emails a tickets en el archivo "for_cron.php", las respuestas ahora serán correctamente decodificadas y añadidas al ticket que corresponda, se añadió la función formulario a ticket para evitar que el usuario se registre si este no está familiarizado con creación de cuentas, basta que llene un formulario con su nombre email y asunto y listo su ticket se almacena, cuando recibe una respuesta esta se envia a su correo, pudiendo añadir respuestas al ticket o hacer seguimiento desde correo electrónico o mediante la web usando su número de ticket y su key view.
Version 2.3 Está disponible una version lite, la cual soporte un solo administrador y un solo departamento, es completamente gratis. Para usuarios individuales o empresas que atienden pocas solicitudes via web.El código se proporciona ofuscado.
Version 2.1
Soporta cuentas de correo para generar notificaciones con autenticación TLS/SSL,deberá especificar el puerto, servidor SMTP.
Version 2.0
Se puede cambiar la urgencia de un ticket, asignar un tiempo estimado de solución para los tickets, ocultar tickets por departamento si aun no vamos a trabajar con ellos.
Version 2.1
Soporta cuentas de correo para generar notificaciones con autenticación TLS/SSL,deberá especificar el puerto, servidor SMTP.
Version 2.0
Se puede cambiar la urgencia de un ticket, asignar un tiempo estimado de solución para los tickets, ocultar tickets por departamento si aun no vamos a trabajar con ellos.
