Cromosoft Technologies - Software & Services

Demo para usuarios administrativos y miembros del staff:

http://www.demo.cromosoft.com/helpdesk/index_admin.php

Ingrese como Administador

Ingrese como miembro del staff (solo atiende tickets y crea usuarios)

Usuario: staff

Password: staff

Demo para usuarios finales:

http://www.demo.cromosoft.com/helpdesk/

Cree una nueva cuenta o use el usuario:

Usuario: robert

Password: robert

Una característica importante de Facil HelpDesk es su habilidad de manejar correos entrantes de su organización (POP3) , para una demostración envíe un email a una de las siguientes direcciones de prueba, las cuales son ejecutadas mediante cron cada 60 minutos, luego de ese lapso de tiempo su email será almacenado con un ticket numerado y recibirá una confirmación.

Demo:

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 demotickets domain: cromosoft.com

Características de manejo de email

• Recupera mensajes POP3
• SMTP SMTP/TLS para correos salientes de notificaciones
• Puede manejar múltiples direcciones de email, tales como ventas@domain y soporte@domain y redireccionar los tickets resultantes al departamento respectivo.
• Filtro de SPAM filter (los correos con SPAM serán renombrados en su asunto
• Soporta archivos adjuntos de cualquier tipo comercial, doc, jpg,etc.
• Los correos enviados mediante email tendrán baja prioridad en el sistema de tickets y serán asignados al usuario Unregistered.
• Automáticamente se asigna un número de ticket, toda la futura correspondencia será mantenida en el mismo número de ticket
• Las respuestas pueden ser manejadas mediante email o incluso web asi fueren del usuario "Unregistered".