Si se encuentra de vacaciones o lejos de su computadora por unas horas o días y no puede darse el lujo de perder una comunicación importante que le cueste perder clientes o dar un mal servicio puede recibir un mensaje de texto a su celular donde quiera se encuentre. Cada departamento dentro de Facil HelpDesk tiene puede ser configurado para generar un sms, para las notificaciones internacionales usamos clickatell como puerta de enlace.
Pasos:
1.- Incríbase y obtenga 10 SMS gratuitos!
2.- Luego de crear su cuenta en clickatell, vaya se Settings dentro de Facil HelpDesk => SMS notifications y llene los campos:
username: Insert your username
password: XXXX
3.- Finálmente vaya a departamentos, notifications y llene el número para recibir las notificaciones via SMSi. Para cada departamento, ejemplo:
5154958403561 (codigo de país+número regional + número local),
Pregunte a su operador de telefonia celular al respecto si tiene dudas.
Eso es todo, cuando su helpdesk reciba un ticket por una persona mediante la interface web un sms será generado, ejemplo:
Helpdesk=>Jorgue Vargas: Necesito orden urgente el servidor está reiniciandose cada 10 minutos y...
Recuerde comprar créditos para generar sms, luego que expiren sus 10 sms gratuitos, revise los precios y covertura (inglés).