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¿Por que WinSession Logger?

Es el único que envia reportes via web, captura urls de IE 9, envia reportes en forma periódica o una sola vez al día, permite generar instalaciones desapercibidas, con una licencia puede activar en dos PC el software, a una fracción de otros productos, puede capturar porciones especificas de algunas ventanas, "espiar" la pantalla de otra computadora de inmediato, entre tras ventajas.

Verifique las activaciones disponibles de su licencia de WinSession Logger

 

 
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Home · Software a medida · Ticket Cluster

Ticket Cluster

TicketCluster es un utilitario en Java, agrupa tickets de soporte tecnico relacionados entre si en base a frases no terminos individuales, dentro de clusteres, proporcionando una vista general de la divisi?n de los asuntos que generan un ticket de soporte, lo cual facilita el an?lisis. Esto es hecho sin conceptos previos sobre el contenido,sin importar el idioma. El software analiza el texto e identifica la divisi?n jer?rquica de los asuntos del helpdesk, proporcionando dos niveles de clusterizaci?n. Efectuada la clusterizaci?n sobre los tickets de entrada, se obtiene un dendograma, tambien por medio de un arbol jer?rquico podr? explorar los clusteres y los tickets contenidos.

Cluster helpdesk tickets

División en dendograma de los clusteres identificados

clusteriza tickets soporte arbol explorador

Exploración dentro del arbol de clusteres.

TicketCluster puede clusterizar m?s de un millar de tickets en menos de un minuto, gracias a los resultados podr? confirmar o descartar sus hip?tesis sobre el contenido presente en su helpdesk. La clusterizaci?n permite al departamento de Tecnologias de Informacion asignar recursos seg?n las necesidades, identificar problemas similares y su soluci?n. Ya no ver? los tickets como una mara?a, para un m?s efectivo descubrimiento de conocimiento. Para aprender como TicketCluster puede agrupar sus tickets de soporte al cliente almacenados en una base de datos relacional(MySql,etc.),implementaci?n. cont?ctese con nosotros o envie un ticket

02.07.2011. 11:24


     
 

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